Apple подтвердила наличие дефекта в модели iPhone Duo, который может затрагивать определённые устройства. Владельцы таких смартфонов могут обратиться в сервисные центры для получения информации о возможности бесплатной замены. Условия программы замены будут зависеть от конкретного случая и состояния устройства.
Техногигант рекомендует пострадавшим владельцам обращаться в AppleCare для замены устройств
Apple признала наличие проблемы с гибкими дисплеями iPhone Duo после поступления жалоб на повреждения внутренних экранов. В Купертино заявляют, что дефект зафиксирован лишь в ограниченном числе смартфонов.
На что жалуются пользователи?
Проблема была выявлена в первые дни после начала продаж устройства.
Владельцы iPhone Duo начали активно делиться фотографиями на форумах и в социальных сетях, показывая трещины, которые образуются по центру внутреннего дисплея вдоль шарнирного механизма.
Основные признаки неисправности:
- Появление трещины вдоль центральной линии изгиба.
- Горизонтальная полоса с яркими или битые пикселями.
- Неисправность экрана в течение нескольких часов после распаковки или во время первоначальной настройки.
Хотя в интернете зафиксированы единичные фейковые сообщения, наличие реального дефекта подтверждается сервисными обращениями.
Не пропустите: Дороже iPad Pro: Apple тестирует уникальный гибкий планшет
Условия бесплатной замены от Apple
В официальном заявлении Apple сообщила, что осведомлена о проблеме и активно работает с клиентами. Для получения нового устройства вместо поврежденного пользователям не требуется предоплаченная расширенная гарантия AppleCare+.
Владельцам, купившим iPhone Duo через мобильных операторов, также советуют обращаться в AppleCare, а не к продавцу.
Некоторые покупатели уже успешно получили новые устройства в фирменных магазинах Apple Store, однако скорость замены зависит от наличия товара.
Читайте больше: Рекорд среди сложных смартфонов: iFixit показали, что не так с iPhone Duo
Причины поломки и выводы специалистов
Официальную техническую причину разрушения экрана Apple пока не раскрывает. Специалисты по ремонту из iFixit при разборке устройства обнаружили несколько потенциально уязвимых мест.
В частности, центральная опорная планка шарнира может не полностью втягиваться при закрытии корпуса, что создает избыточное давление на гибкую OLED-панель изнутри.
На данный момент Купертино не сообщает точное количество проблемных устройств и не объявляла о планах внесения аппаратных изменений в следующие партии продукции.
Еще больше интересного:
- Секретные тесты: Apple готовит iPhone Duo 2 с подэкранным Face ID
- Риск быстрого износа: у первых iPhone Duo обнаружили неожиданный дефект экрана
Вам также может понравиться
